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金牛售后服务行业解决方案


发布时间:2016/1/10

使用金牛售后管理系统可以使整个售后服务网络可以实现无纸化办公,公司总部能够及时而且准确的监控整个售后服务网络的物流、资金流和信息流,杜绝管理上的漏洞,全面提升整个售后服务网络的工作效率和工作质量。所需要的任何信息可以随时在售后管理系统中获得,一切工作有条不紊,系统的自动报警提示功能使得你为客户提供更加贴心的服务。

一、使用对象: 各类售后服务企业

二、使用价值

围绕各类售后服务企业最关心的问题给出了完整的解决方案,使得企业可以充分利用和调度有限的企业资源获得最大的收益,不仅可以防止业务上的漏洞、降低成本、提高工作效率,而且可以大大提高企业的服务形象和服务品质。 帮助售后服务企业会解决并关注以下的一些问题:

1、如何快速响应客户的请求,提高服务质量; 

2、如何能有效地管理客户资源,提高客户的忠诚度、挖掘客户的消费能力; 

2、如何对维修工作进行过程化监督,发现存在的问题; 

3、如何考核维修人员的工作量及服务质量; 

4、如何对备件的进销存进行严密的管理,减少不必要的损耗;

5、如何快速生成各种管理报表,降低人员的工作量,缩减人力成本; 

6、如何使管理人员快速准确地得到业务分析数据,以做出适应市场要求的决策; 

三、系统特点

1、提供树型的菜单模式,界面友好、操作简单、易学易用;

2、安装简单、运行速度快,数据稳定; 

3、采用了授权机制,保证了系统数据的安全性; 

4、提供通用型企业管理功能,可以兼容各种业务形态的售后服务; 

5、提供完善的分析决策工具,是一个真正的决策支持型系统; 

6、提供提供了丰富的报表功能,快速统计管理中需要的业务信息;

7、采用微软SQL Server 2000数据库,SQL Server 2000有效的支持海量数据的处理,保证企业构建强大可靠的数据核心。 

四、软件功能 

(一)、系统管理

1、公司注册

2、用户权限

3、修改密码

4、数据初始化

5、数据备份

6、系统工具:计算器、图片扫描、金额转换

7、使用流程

(二)、销售管理:登记各种销售单据

(三)、工单管理

1、工单登记:按工作流程对新工单,处理中,已完成分别处理 ,同时显示预约提醒天数的工单,并显示全部工单

2、工单类型设置

3、服务指数设置

4、维修费类型设置

5、差旅费类型设置

6、预约提醒设置

7、生成漂亮的WORD工单格式

(四)、查询统计

1、销售查询 

2、工单查询

(五)、参数设置

1、商品设置

2、商品类型设置

3、品牌设置

4、计量单位设置

5、员工设置

6、部门设置

7、职务设置

8、客户设置

9、客户类型设置

五、软件环境

Windows 2000/XP, 需要有连通的局部网络环境,以便工作站共享服务器上的数据

六、硬件要求 

CPU : PIII400 及以上;

内存: 128M 以上,建议 256M 以上;

硬盘:至少 200M 空间以上。
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